Häufig gestellte Fragen

Ihre Fragen - Unsere Antworten: Auf dieser Seite sammeln wir die häufigsten Fragen, die an uns gestellt werden.

Ist die Vermittlungsgebühr im Unterkunftspreis enthalten?

Ja, mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie eine Rechnung, die alle Kosten detailliert auflistet. Die Vermittlungsprovision ist im Unterkunftspreis bereits enthalten. Das heißt, alle auf Istrien.info zu sehenden Preislisten enthalten bereits die Vermittlungsgebühr. Es entstehen Ihnen also keine weiteren Kosten. Das ist unser Verständnis von Transparenz.

Ist meine Buchung über Istrien.info sicher?

Wir arbeiten auf unserer Internetseite mit modernsten Sicherheitsstandards. Zudem garantieren wir Ihnen, dass wir Ihre Daten vertraulich behandeln.

Können Sie mir Prospekte zu schicken?

Wir haben uns ganz auf den Vertrieb im Internet fokussiert. Wir können Ihnen daher keine Prospekte zu senden. Der Vertrieb über das Internet bringt aber auch Ihnen als Kunde etwas, denn dadurch können wir alle von uns vermittelten Unterkünfte zu einem besonders günstigen Preis anbieten.

Von wem erhalten wir die Schlüssel bei Buchung in einem Ihrer Unterkünfte?

Alle Häuser werden von den dort lebenden Eigentümer-Familien verwaltet. Die Familien werden direkt nach Ihrer Buchung bzw. nach Ihrer Anzahlung informiert und erwarten Sie bei Ihrer Ankunft. Die Familien vor Ort sind auch Ansprechpartner für alle Ihre Anliegen. Jeder Gast erhält von uns vor der Anreise genaue Informationen zum Urlaubsablauf.

Bei Istrien.info können Sie sich sicher sein. Hier buchen Sie zum günstigsten Preis und das über das ganze Jahr. Das garantieren wir Ihnen.

Sollten Sie bei Buchung oder innerhalb von 14 Tagen nach Buchung eine Unterkunft bei einem deutschen Reiseveranstalter / Reisevermittler günstiger als bei Istrien.info finden, erhalten Sie die Unterkunft zum gleichen Preis.

Preisgarantie von Istrien.info für unsere Kunden

Wir von Istrien.info sind von unserem Preis- / Leistungsverhältnis überzeugt. Bei uns erhalten Sie den besten Preis für Ihren Urlaub in Kroatien und das garantiert.

Die Preisgarantie gilt für alle Unterkünfte bei Istrien.info.

Folgende Bedingungen gelten für unsere Preisgarantie:

    •    Es muss sich um die exakt gleiche Unterkunft bei einem Reiseveranstalter / Reisevermittler handeln.

    •    Der gebuchte Zeitraum und die mitreisenden Personen müssen bei der Preisermittlung identisch sein.

    •    Es gilt der Preis, der auf der Webseite bzw. im Reisekatalog ersichtlich ist. Aktionsbasierte Rabattaktionen sind ausgeschlossen.

    •    Es können nur Reiseveranstalter aus Deutschland berücksichtigt werden.

Vergleichen Sie selbst das Angebot anderer Unternehmen. Der Preis und die Leistung von Istrien.info sind unschlagbar. Garantiert!

Bedingungen und Ansprüche

Hier befinden sich unsere allgemeine Geschäftsbedingungen, die sich bei der Annahme der Leistungen von Adria24.com anwenden.

Das Angebot von Adria24.com

Im Gegensatz zu klassischen Reisebüros oder Vermittlungsseiten im Internet vereinbaren wir mit den Unterkunftsbesitzern Direktpreise, damit entstehen keine unnötigen Vermittlungsprovisionen. Adria24.com hat dabei die Rolle des Vermittlers, der auf alle Fragen der Kunden antwortet.

Die Vertragspflicht der Adria24.com geht von der Vermietung der Unterkunft aus. Der Eigentümer der Unterkunftseinheit ist für die reservierte Unterkunft verantwortlich. Die Kontaktinformationen des Vermieters bekommt der Kunde zusammen mit der Buchungsbestätigung.

Die Verpflichtungen der Adria24.com

Da die Adria24 GmbH als Reisevermittler auftritt, ist die Adria24 GmbH bei den einzelnen Angaben zu den Reisen auf die Informationen angewiesen, die von den jeweiligen Vermietern zur Verfügung gestellt werden. Die Adria24 GmbH hat keine Möglichkeit, alle diese Informationen auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Die Adria24 GmbH gibt daher keinerlei Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen ab. Das gleiche gilt für sonstige Informationen, die auf dieser Website enthalten sind und von Dritten zur Verfügung gestellt werden.

Die Obliegenheiten der Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die Richitigkeit der empfangenen Buchungsbestätigung zu kontrollieren, und im Fall eines Fehlers oder Abweichungen die Adria24.com darüber zu informieren. Die Meldung über die möglichen Fehler oder Abweichungen, die nach der Periode von 3 Tage nach dem Empfang der Buchungsbestätigung geschickt wurde, ist nich gültig. Die verspäteten Klagen über Fehler oder Abweichungen können den Vertrag nicht abbrechen.

Der Kunde ist deswegen verpflichtet:

    •    die gültigen Reisedokumente zu haben

    •    die Zoll- und Devisenregulierungen des Staates wohin sie reisen zu beachten.

    •    die in der vermieteten Unterkunft gültige Hausordnung zu beachten, und mit dem Vermieter zu kooperieren.

Wenn der Gast diese Verpflichtungen nicht erfüllt, wird er für die möglichen Folgen verantwortlich und ist verpflichtet, den möglichen Schaden zu übernehmen. Mit der Buchungsbestätigung verpflichtet sich der Gast, im Fall irgendwelches von ihm verschuldeten Schadens, denselben dem Vermieter vor Ort zu kompensieren.

Bezahlung

Die Vermittlungsgebühr ist in die Anzahlung eingerechnet. Zusätzliche Kosten und  Unterkunftspreis werden im verabredeten Termin bezahlt. Im Regel bezahlt man den Unterkunftspreis vor Ort. Deswegen ist keine Reiseversicherungsbestätigung erforderlich, da der Gast die Rechnung vor Ort begleicht. Im Fall der verspäteten oder unvollständigen Bezahlungen, kann Adria24.com den entstandenen Schaden mit einem bestimmten Stornoersatz begleichen. Der Stornoersatz wird entsprechend den hier spezifizierten Geschäftsbedingungen bestimmt.

Die Verantwortungen der Adria24.com

Adria24.com ist verpflichtet, auf Internet alle mit der Reise verbundenen Informationen bekannt zu machen und die Wahl des Kunden nicht beeinflußen. Adria24.com veranläasst sich dabei auf die vom Vermieter ethaltenen Informationen  und kann für die Richtigkeit der Informationen nicht verantworten. Adria24.com hat also nicht die Rolle eines Reiseorganisators, sondern alas Reisevermittler.

Der Kunde ist zur Mitarbeit verpflichtet

Der Kunde hat den Eintritt eines Schadens möglichst zu verhindern und eingetretene Schäden gering zu halten. Insbesondere hat er den Reisevermittler auf die Gefahr eines Schadens aufmerksam zu machen.

Schlüsselabgabe, An- und Abreisezeit, Wegbeschreibungen

Die spezifischen Unterkunftinformationen wie z.B. von wem  der Klient die Sclüssel bekommt, wie die Ab- und Anreisezeit bestimmt wird, wie man die Unterkunft erreicht und andere wichtige Informationen kann der Klient über Internet-Seiten, per Telefax oder auf elektronischem Weg (per E-Mail auf Anfrage) bekommen, oder am spätesten bei der Buchung.

Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn/Stornokosten

Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliert der Reisevermittler den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann der Reisevermittler, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten ist oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt, eine angemessene Entschädigung für die bis zum Rücktritt durch ihn und den Unterkunftseigentümer (Vermieter) getroffenen Reisevorkehrungen und seine und die Aufwendungen des Vermieters in Abhängigkeit von dem jeweiligen Reisepreis verlangen.

Der Reisevermittler pauschaliert diesen Entschädigungsanspruch zeitlich gestaffelt, d. h. unter Berücksichtigung der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis und berücksichtigt bei der Berechnung der Entschädigung gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Vermittlungsleistungen. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der schriftlichen Rücktrittserklärung des Kunden wie folgt berechnet:

Tage

Stornogebühr in % vom Reisepreis

Bis 30 Tage vor Anreise

30%

29. - 22. Tag

40%

21. - 15. Tag

50%

14. - 8. Tag

75%

7. - 1. Tag

95%

Bei Rücktritt am Reisetag oder

bei Nichtantritt der Reise

100%

Dem Reisenden steht der Nachweis frei, dass der Adria24 GmbH oder dem Vermieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Ansprüche und Verjährung

Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Vermittlungsleistung hat der Kunde innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Zeitpunkt der Beendigung der Reise geltend zu machen. Die Geltendmachung kann fristwahrend nur gegenüber dem Reisevermittler unter der in Ziffer 15 angegebenen Anschrift erfolgen. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist gehindert war.

Rechtliche Optionen und Gerichtszuständigkeit

Alle rechtlichen und verträglichen Beziehungen zwischen dem Klienten und Adria24.com sind unter der Zuständigkeit des deutschen Rechtssystems. Der Klient kann gegen  Adria24.com nur in Deutschland eine Anklage erheben. Im Fall einer Anklageerhebung seitens Adria24.com gegen den Klienten, ist der Wohnort des Klienten maßgeblich. Das gilt nur wenn die Anklage nicht gegen eine rechtliche oder physische Person erhoben wurde, die sich nicht unter der Zuständigkeit des deustschen Rechtssystems befindet, oder eine Person, die nach dem Vertragsabschluss  nach Ausland übersidelt ist, oder derer Wohnort im Moment der Anklageerhebung nicht bekannt wurde. In diesem Fall ist der Standort der Adria24.com (Deutschland) maßgeblich.